Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor palubného personálu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného supervízora palubného personálu, ktorý bude zodpovedný za dohľad nad každodennými činnosťami palubného tímu počas letov. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie vysokej úrovne služieb pre cestujúcich, ako aj pre dodržiavanie bezpečnostných a prevádzkových štandardov leteckej spoločnosti. Supervízor palubného personálu bude úzko spolupracovať s kapitánom lietadla, pozemným personálom a ďalšími oddeleniami, aby zabezpečil hladký priebeh letov a spokojnosť cestujúcich.
Medzi hlavné úlohy patrí plánovanie a prideľovanie zmien palubného personálu, školenie nových členov tímu, riešenie problémov počas letu, ako aj hodnotenie výkonu jednotlivých členov posádky. Kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť konflikty a viesť tím v náročných situáciách. Znalosť bezpečnostných predpisov a skúsenosti s prácou v letectve sú nevyhnutné.
Ideálny kandidát má preukázateľné skúsenosti ako vedúci palubného personálu alebo ako hlavný steward/stewardka, je flexibilný, odolný voči stresu a má profesionálny prístup k práci. Táto pozícia si vyžaduje aj schopnosť rýchlo sa rozhodovať a efektívne komunikovať s rôznymi oddeleniami v rámci leteckej spoločnosti.
Ak máte vášeň pre letectvo, silné vodcovské schopnosti a túžbu zabezpečiť výnimočný zážitok pre cestujúcich, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Dohľad nad palubným personálom počas letov
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a prevádzkových predpisov
- Plánovanie a prideľovanie zmien posádky
- Školenie a mentorovanie nových členov tímu
- Riešenie problémov a sťažností cestujúcich
- Spolupráca s kapitánom a pozemným personálom
- Hodnotenie výkonu palubného personálu
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckeho servisu
- Koordinácia v prípade núdzových situácií
- Zber a podávanie spätnej väzby vedeniu
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne 3 roky skúseností ako člen palubného personálu
- Skúsenosti s vedením tímu alebo supervíziou
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť bezpečnostných predpisov v letectve
- Schopnosť pracovať pod tlakom a v stresových situáciách
- Plynulá znalosť anglického jazyka, ďalšie jazyky výhodou
- Flexibilita a ochota cestovať
- Profesionálne vystupovanie a orientácia na zákazníka
- Schopnosť riešiť konflikty a prijímať rozhodnutia
- Certifikácia palubného personálu (napr. EASA)
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s vedením tímu v letectve?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi posádky počas letu?
- Aké bezpečnostné postupy považujete za najdôležitejšie?
- Ako motivujete svoj tím k lepšiemu výkonu?
- Ako zvládate stresové situácie počas letu?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako by ste reagovali na sťažnosť cestujúceho?
- Aké sú vaše silné stránky ako líder?
- Ako zabezpečíte, že posádka dodržiava všetky predpisy?
- Prečo chcete pracovať ako supervízor palubného personálu?
